Felsölning för Bixolon skrivare (SPP-R200II)

Om du har problem med att para ihop din Bixolon-skrivare med kassan via Bluetooth eller om du har problem med pappersutskrift är denna guide här för att hjälpa dig.

Problem: du kan inte para ihop Bixolon-skrivaren med din kassa-enhet

Om du inte kan para ihop Bixolon-skrivaren med din POS-enhet kan det bero på att skrivaren är konfigurerad i iOS-läge och därför endast fungerar med andra iOS-enheter (t.ex. iPhone). Du kan enkelt ta reda på detta och inaktivera iOS-läget för skrivaren.

Ta reda på om skrivaren är i iOS-läge

För att ta reda på om skrivaren är inställd i iOS-läge behöver du först skriva ut ett testkvitto.

1. Stäng av skrivaren och stäng pappersluckan.
2. Tryck på pappersmatningsknappen och strömknappen samtidigt, så sätts skrivaren på samtidigt som ett testkvitto skrivs ut.
3. När utskriften har börjat släpper du de två knapparna.

I toppen av kvittot står det vilken firmware-version som skrivaren är inställd på.

• iOS-läget är inaktiverat om firmwareversionen innehåller den lilla bokstaven "a", till exempel V01.00 STOBa.
• Detta läget är det korrekta läget för dig som ska använda en Bixolon-skrivare till din Open TWO-kassa.

• iOS-läget är aktiverat om firmwareversionen innehåller den lilla bokstaven "i", till exempel V01.00 STOBi.
• Om detta är fallet kommer skrivaren inte att fungera tillsammans med din Open TWO-kassa, och du behöver inaktivera iOS-läget med hjälp av guiden nedan.

Inaktivera iOS-läget

För att inaktivera iOS-läget för skrivaren, gör såhär:

1. Slå på skrivaren.

2. Öppna pappersluckan.

3. Tryck på strömknappen och pappersmatningsknappen samtidigt i mer än två sekunder.

4. Stäng luckan när du hör surrljudet.

5. Starta om skrivaren när följande meddelande skrivs ut:

        -iOS mode disable!!    
        Please Reboot Printer!!
   

Notera att ovanstående procedur även gäller för att aktivera iOS-läget, fast att skrivaren då skriver ut meddelandet: -iOS mode enable!!! Please Reboot Printer!!!

Problem: inget kvitto skrivs ut samtidigt som error-lampan blinkar rött

• Börja med att kontrollera om pappret är slut. I så fall behöver du byta kvittorulle.

• Se till att skrivaren ej är överhettad.

• Om inget av ovanstående stämmer så kan skrivaren ha hamnat i ett felaktigt läge.

  Håll nere knappen för pappersmatning och se om något papper matas ut. Om inget papper matas ut när du håller nere feedknappen, gör följande:

  1. Öppna pappersluckan
  2. Håll nere feed-knappen tills du hör ett bekräftande ljud
  3. Stäng pappersluckan
  4. Error-lampan släcks
  5. Håll nere feedknappen - om papper matas ut är allt okej!

Problem: inget kvitto skrivs ut

• kolla att pappers-locket är helt stängt
• kolla att det finns en papper i skrivaren
• kolla att pappret är tillräckligt utrullat (du ska se en bit av kvittorullen när papperslocket är stängt)

Problem: error-lampan lyser rött

• kolla att pappers-locket är helt stängt